probleem cdj 800

Dré schreef:

Je moet, binnen redelijkheid, de importeur/fabrikant/leverancier de mogelijkheid geven het apparaat te herstellen. Zelf hebben we als regel dat als we een apparaat voor de 3e keer zien, het NIET meer naar de klant gaat!

Sjapper schreef:

Zover als ik weet van mijn opleiding en van het lezen van de Consumentengids (jaja, ), mag je, mits je binnen je garantietermijn zit, na herhaaldelijk gedoe (lees: fouten die onder de garantievoorwaarden vallen) een nieuwe cd-speler eisen. Bovendien heb je dan ook de mogelijkheid om tot ontbinding van de koop over te gaan en dus je geld terug te krijgen (en ja, de cdj weer in te leveren ).
Let op, dit geldt dus in het geval van een consumentenkoop!

zephir schreef:

Nadeek is dat veel van dit soort apparatuur als 'professionele' apparatuur wordt verkocht. Dus gelden een heleboel consumentenrechten niet, zoals dat je geen 3 jaar gaarantie hebt op electronische apparatuur, dus zou me niets verbazen als deze rechten ook niet gelden voor deze cdj-800...
Eigenlijk wel raar dat consumentenartikelen beter beschermd/geregeld zijn bij wet dan pro-gear!?
Of ben ik nu gewoon heel erg uit mijn nek aan het lullen...

Wat kan de koper eisen?
Indien een product niet voldoet aan de verwachtingen die de koper daarvan mocht hebben, kan hij eisen:

dat de verkoper het ontbrekende alsnog levert;
dat het product wordt hersteld of vervangen;
dat de verkoper een gedeelte van de koopprijs terugbetaalt;
dat de koopovereenkomst wordt ontbonden.

(...)

2) Herstel of vervanging
In principe kan de koper een keuze maken tussen het laten herstellen of vervangen van een defect product. Een keuze is echter niet altijd mogelijk. Een gebroken spiegel is niet te repareren, maar wel te vervangen. Soms is herstel zo duur, dat dit niet gevergd kan worden van de verkoper. Of is het gewoonweg eenvoudiger en goedkoper om het product te vervangen. Het omgekeerde, wel herstel maar geen vervanging, komt ook voor. Van een auto met een kras op de spiegel, kan de koper in redelijkheid enkel het herstel van de spiegel vorderen.

Eist de koper herstel of vervanging van het product, dan is de verkoper verplicht om dit binnen redelijke termijn en zonder teveel overlast voor de koper te doen. De verkoper kan hiervoor geen kosten in rekening brengen. Wel kan de verkoper aan de koper een vergoeding vragen bij de vervanging of bij ingrijpend herstel van een product dat, in verhouding tot de gebruikelijke levensduur, reeds geruime tijd in gebruik is geweest.