Vervelende harde piep uit Xone:62
(70 reacties. Pagina 4 van 8)Moderator(s): Dré
| DréAdministrator Uit: Nederland Sinds: 17-11-2001 Laatste: 21-11-2024 Berichten: 13474 | 2-9-2004 19:30 |
H. schreef: maar doet een winkel dat ook? omruilen?... En de support/ondersteuning die die winkel krijgt van haar importeur(s). Meer puntjes ... | |
| -- Pardon my French, I'm Dutch -- | |
| H.Standaard Lid Uit: Nederland Sinds: 5-10-2003 Laatste: 17-12-2009 Berichten: 326 | 2-9-2004 19:32 |
| ik bel morgen, dan weet ik meer... is het trouwens niet ook zo dat de winkel zelf machteloos is omdat de garantie van de importeur uit komt? | |
| SylviaEx Lid Uit: Nederland Sinds: 12-1-2003 Laatste: 11-11-2011 Berichten: 4564 | 3-9-2004 09:54 |
| Winkels zijn nooit 100% machteloos. Sommige winkels verbergen zich al te makkelijk achter de mening van de importeur: als de importeur/fabrikant nul op rekest geeft, doet de winkel in kwestie dat ook. Dat is een keuze. Een winkel kan er ook voor kiezen om (op basis van bijvoorbeeld een goede klantrelatie, goed verhaal / terechte klacht, vastgesteld door een medewerker van de winkel die natuurlijk beschikt over enige technische kennis) een niet naar behoren functionerend apparaat toch om te ruilen en het zelf uit te vechten met de importeur in plaats van het probleem terug over de schutting richting de klant te knikkeren, die per definitie een stuk machtelozer staat dan de winkel. Helaas, maar ook wel begrijpelijk, komt dit laatste meer voor dan het eerste. Het is aan de klant om de juiste winkel uit te kiezen. Jammer genoeg wordt de juiste nog wel eens met de goedkoopste verward. | |
| VictorVIP Lid Uit: Nederland Sinds: 23-8-2002 Laatste: 19-11-2024 Berichten: 5308 | 3-9-2004 10:07 |
| Voor de goede orde: met de importeur of fabrikant heeft de consument niks te maken. Hij heeft zaken gedaan met de winkelier. Die is aansprakelijk en moet een probleem oplossen. Hoe de winkelier het dan weer met de importeur oplost is zijn probleem. Met andere woorden: de winkelier mag zich niet achter de importeur of fabrikant verschuilen. @H: als je in de buurt van Haarlem bent mag je gerust met je mixer langskomen, dan kunnen we proberen om te kijken wanneer het probleem zich voordoet. | |
| Ik ben niet gek, ik ben een helicopter! Een Satel Pogi om precies te zijn! | |
| H.Standaard Lid Uit: Nederland Sinds: 5-10-2003 Laatste: 17-12-2009 Berichten: 326 | 3-9-2004 12:42 |
| @ victor: nee, ik kom niet uit de buurt van haarlem... ik heb net de winkel gebeld, ze zouden eens overleggen en dan bellen ze terug dus ik weet nog niks, ben benieuwt... | |
| H.Standaard Lid Uit: Nederland Sinds: 5-10-2003 Laatste: 17-12-2009 Berichten: 326 | 3-9-2004 16:58 |
ik heb de mixer nu de hele dag aanstaan en jawel hoorrrrr.... hij deed het net weer  | |
| VictorVIP Lid Uit: Nederland Sinds: 23-8-2002 Laatste: 19-11-2024 Berichten: 5308 | 3-9-2004 23:06 |
| Als hij het maar af en toe doet heb je kans dat de importeur hem niet lang genoeg heeft aangezet, en dus de ellende helemaal niet heeft gehoord. Ik zou hem (als je zeker weet dat het niet aan jou, de bekabeling of de aangesloten apparaten ligt) terugsturen met de opmerking dat de storing maar één keer per ...uur voorkomt. | |
| Ik ben niet gek, ik ben een helicopter! Een Satel Pogi om precies te zijn! | |
| SylviaEx Lid Uit: Nederland Sinds: 12-1-2003 Laatste: 11-11-2011 Berichten: 4564 | 3-9-2004 23:37 |
| Zat ik ook aan te denken. Geen idee bij wat voor soort winkel je hem gekocht hebt, maar misschien kun je er daar nog iemand van overtuigen om de mixer eens een dag (of twee) achter de toonbank aan te laten staan. En dan maar hopen dat je deze niet te reproduceren kwaal op deze manier toch gereproduceerd krijgt. | |
| DeWitStandaard Lid Uit: Nederland Sinds: 3-4-2003 Laatste: 15-10-2018 Berichten: 648 | 4-9-2004 09:19 |
| Volgende keer als ie t doet, t opnemen? | |
| Imagination is more important than knowledge - Albert Einstein | |
| HendrikStandaard Lid Uit: Nederland Sinds: 15-2-2002 Laatste: 12-8-2013 Berichten: 296 | 4-9-2004 15:34 |
| Het verhaal duidelijk opschrijven. Dat je bijvoorbeeld zelf de conclusie hebt getrokken dat het een fout in de mixer MOET zijn omdat hij het ergens anders ook doet etc. En gewoon stellen dat je een oplossing wil voor je probleem. Zorg voor goede communicatie. En aangezien het apparaat ongerepareerd retour is gegaan....... Als ik zelf iets naar een leverancier opstuur met een vage klacht dan geef ik de indruk dat ze het niet moeten wagen om het retour te sturen zonder te repareren. Omdat ik het desbetreffende apparaat dan keihard in hun ........ ram Nou ja, op een iets andere manier maar laat gewoon duidelijk weten dat je dat soort domme fouten niet accepteert, Tis ook nergens voor nodig, zeer slordig van de desbetreffende winkel. | |